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  • 学习型组织的五项修炼 (1)
  •  2006-11-25 13:54:08  作者：  来源：互连网  浏览次数：0  网友评论0条
  •        一、学习型组织

    　　未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全身投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快学习的能力。泛微软件公司全力打造e-cology协同管理平台正是基于这种理念。e-cology的原意是“生态学、环境适应学”的意思，取名e-cology正是我们对企业信息化建设方向的认识。将来的信息化企业不仅仅是一个高度集成的电子化组织，更是一个运作良好的生态系统，是一个可以通过对内外部资源的吸收来进行自身动态调整和外部环境适应，从而实现整体的创新、成长和进化的生命实体。泛微协同管理平台e-cology以知识管理为核心营养，协同运作为进化手段，使企业的资源融会贯通，吐故纳新，始终以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境。

    　　学习型组织的建立必须基于五种技能的培养，即五项修炼。只有经常进行五项修炼，组织才能真正成长为学习型组织。这五项修炼的基本内容为个人超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

    　　二、五项修炼

    　　1、个人超越

    　　个人超越的修炼是学习型组织的精神基础，是不断学习、加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实的过程。精通“个人超越”的人，能够不断的实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一样，全身心地投入，锲而不舍，不断创造和超越，这是一种真正的终身学习。有了这种精神动力，个人的学习就变成一种永无休止、持续不断的过程。整个组织的学习意愿和能力，来自于个人的学习意愿和能力。没有个人的学习作为基础，组织无法真正的学习与成长。

    　　知识和信息的整合共享，这是“协同”的第一步！泛微的销售人员成长很快，很大因素是得益于e-cology的知识管理。随时随地，把自己在网络上看到的最新技术知识、市场动态，或者是通过EMAIL与朋友沟通的销售心得，在客户联系中积累的经验，发送到e-cology的知识库中，于是这些分散的、来源各不相同的、以WORD、PPT、PDF、HTML等各种格式存在的信息就被统一地归类、汇集和存储在知识库中了，不仅如此，知识库中还包含了许多由泛微的合作伙伴、或者是客户收集并发布的信息。这样，新来的销售人员可以学习到销售经理的业务经验，客户的某项建议也许迅速点燃技术工程师的灵感，伙伴可以从员工那里得到最新的技术方案；同时，通过e-cology的互动技术，对知识的重整理和更新也在不间断地进行，可以迅速组建一个讨论沟通小组，或是召开一次虚拟会议、主持一次主题论坛——将相关人员加入，无论他们在北京还是广州，或者是员工及伙伴。这一次，分散的智慧再次被集中，多个人的知识整合以后，价值重新被提升并变成每个人的智力资本。

    　　依靠e-cology泛微创建了大量的知识地图，如岗位知识地图（销售人员知识地图，开发人员知识地图）、部门知识地图（销售部知识地图、项目部知识地图）、行业知识地图（投资行业知识地图、医药行业知识地图）等，这样的知识地图就是一位24×7随时待命的老师，它会告诉新员工他们的岗位要求、他们需要具备什么样的能力、他们需要可以通过什么样的联系来完成对系统的熟悉、他们需要了解哪些企业管理方面的知识、他们需要了解知识才能来完成销售、项目实施、产品开发，他们通过什么渠道可以从公司获取什么资源。泛微依赖“知识地图”很好的完成了知识传递的功能，让更多新员工尽早进入角色。并且员工可以参阅其他角色的知识地图，使自己全面发展，快速成长。

    　　2、改善心智模式

    　　“心智模式”是根深蒂固于人们心中，影响人们如何认识周围世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象。此模式不仅影响人们如何认识这个世界，更重要的是它还影响人们的行为。

    　　e-cology强调“左手栏”（left－bandcolumn）的应用。“左手栏”是一项效果强大的技巧，可以“看见”我们的心智模式在某种状况下怎样运作的。它暴露出我们看待问题最原始的想法。这些想法在实际中都是隐藏在个人头脑中的，大部分不便于说出，但是在e-cology平台上“左手栏”做到了很多的应用。比如说在e-cology的客户管理管理模块中，销售人员会把每次和客户的联系实际情况记录下来，分析每次接触的得失，泛微销售部的主管会及时把相关的成功销售过程转化为销售过程知识文档以供所有人员进行查询和利用；项目部的主管同样会在一个项目结案的时候，把整个项目实施的过程（包括成功与失败）整理成知识文档供相关人员共享。

    　　e-cology系统内部广泛开展“兼顾探询与辩护’（balandcingInquiryandadvocacy），大多数的管理者都被训练成善于提出与辩护自己的主张。在许多公司，所谓有才干的管理者，就是要能解决问题，想出需要采取什么行动，并获得完成工作所需要的支援。在企业组织中；往往重视辩才无碍、影响力或其他才能，探询的技巧却被忽略。当管理者晋升到高阶职位，他们遭遇的问题比个人经验所能涵盖者更复杂、更多样化，他们更需要深入了解别人的想法以及学习。管理者辩护的技巧有时反而会产生反效果——会把我们封闭起来，无法真正相互学习。我们所需要的，是综合运用辩护与探询，来增进合作性的学习。e-cology通过建立虚拟的讨论组彼此开诚布公探讨问题的技巧，使大家在一个平等友好的环境中共同成长。

    　　3、建立共同愿景

    　　“共同愿景”是组织的凝聚力所在。许多年来，组织中的人们一直追求的最高境界就是“上同下欲”，即建立共同的愿望、理想、远景和目标，只有有了渴望实现的目标，组织成员就会努力学习和追求卓越，并且这种追求不是基于外在压力，而是他们的内在愿望，从而使组织欣欣向荣。否则，一个缺少共同目标、价值观与使命感的组织必定难成大器。但是，许多领导者从未尝试将个人的愿景转化为能鼓舞组织前进的共同愿景，这就是组织目标与个人目标产生冲突
  • 本文引用地址：http://www.iecn.org/iedirection/2006/1125/content_1686.htm
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