工业工程技术运用于企业ERP系统实施
杨晓英 王会良 李济顺 贾现召
河南科技大学机电工程学院 河南洛阳 471003

　　对于制造业来说，ERP(企业资源计划)是企业迈向信息化的最基础的一步，也是最关键的一步。

　　1、目前企业实施ERP存在的问题 很多企业实施了ERP或MRPII应用系统，但是普遍存在的问题是投资大、成功

率低。据分析失败的原因主要有以下2个方面：

　　(1)企业方面 国内企业尤其是中小型企业，整体管理水平偏低，管理思想和方法较传统，而且人才匮缺、特别是既熟悉

工程技术、又懂管理、又懂计算机的复合型人才比较缺乏，企业在信息化建设方面，缺乏整体规划，对ERP认以比较模糊，

实施ERP系统比较盲目。

　　(2)软件方面 国外ERP软件存在本地化程度不够，其软件不完全符合中国国情，且费用昂贵；国内ERP软件多为计算机

软件公司开发，有些大型企业虽然是自行开发，但也主要是汁算机程序设计人员在做，企业其他技术人员、管理人员很少参

与，因此，开发的ERP软件注重汁算机技术、信息技术与网络技术的集成及软件的功能开发，而忽视企业系统诊断，忽视解

决企业实际问题，对ERP不仅是一套管理软件，而且是企业提生市场竞争力的手段的认识不足。因而目前企业得到的ERP只是

软件和网络技术的服务，而不是真正的ERP。


　　 2、工业工程技术与ERP系统实施相结合的必要性 如何解决目前ERP系统开发与实施的瓶颈，很多专家学

者作了深刻的研究，普遍认为在企业实施ERP系统之前，应该进行企业诊断和系统分析，进而实行BPR(企业过程再造)。笔

者也认为实施 ERP绝不是一个简单的计算机项目，它是—场以机算机为工具的、涉及企业设计、生产、经营、管理所有方面

的深刻革命。ERP是一种先进的管理模式，是各种先进的管理技术和方法的集成。它的基本思是将企业的业务流程看作是—

个紧密联结的供应链，以计划与控制为主线．将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如市场营销、产品研发、

生产制造、库存控制、质量控制、财务管理、设备管理、人力资源管理等，采用网络和信息技术将各子系统的信息流、物流

、资金流进行有机集成．在此基础上利用Internet和电子商务系统实现企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中的无

效劳动，减少资源浪费，快速响应市场需求，从而提高企业的竞争力。因此说ERP项目是现代管理思想和方法的集成，是集

企业管理概念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业管理系统工程。也可以说ERP系统是三分

技术，七分管理。为此ERP系统的实施必须从企业系统诊断入手，从企业物流分析入手，设计出能解决企业实际问题，符合

企业发展战略目标的管理软件，提升企业管理水平，这必将成为企业实施ERP的发展趋势。

　　 工业工程(Industrial Engineering，简称IE)是一门系统优化技术，也是一门现代管理思想和方法的集成技术。它

是对涉及人、物料、没备、信息、能源等要素的集成系统进行规划、设计、改善、控制和创新的边缘学科。工业工程的目标

是运用数学、物理学等自然科学和社会科学，尤其是运用工程技术的理沦与方法，实现生产制造、管理和服务系统的低成本

、高效率和高效益运行。工业工程作为一门专业，在国外已有100多年的历史，在我国已有10多年的历史，但发展迅速，目

前已有100多所高等院校开设了工业工程专业，培养IE本科生、研究生等。该专业的培养目标是培养既懂工程技术又懂管理

、又懂经济且具有一定的计算机应用能力的高级复合型人才。工业工程的主干学科是机电工程和管理工程，其基础理沦是机

械设计、机械制造、控制工程、运筹学、系统工程、设施规划、物流工程、质量工程、生产管理、物料管理、成本管理、供

应链管理、信息管理等，其主要研究领域有系统分析诊断、系统优化与改进、管理信息系统开发、生产计划与控制、物流分

析与设施规划设计、MRPⅡ／ERP的开发与实施、质量管理与改进、人力资源的开发与管理等方面。

　　现代工业工程是在工程技术与管理技术相结合的基础上借助于计算机和信息技术而不断发展的一门应用性技术。因此，

将工业工程技术应用于ERP系统的实施具有重要的现实意义。对企业而言，工业工程技术比一般纯管理技术更加实用，它不

仅能解决企业宏观问题，也能解决企业各个微观领域问题，如平面布置改进、生产制造流程改进等领域的优化设计问题，其

方法是系统诊断分析，其目标是追求物流合理化、效益最大化、系统最优化。工业工程技术运用于ERP系统实施，一方面能

解决ERP实施与发展的瓶颈问题，另一方面能使工业工程专业人员拓展了新的研究领域。具体结合方式可以是现有ERP开发的

软件公司吸收IE领域的高级复合型人员加入，或与之合作共同实施ERP系统设计和软件开发。也可以是实施ERP的企业聘请

IE方面的专家团队进行系统分析、诊断、优化设计或ERP系统开发等。

　　 3、工业工程技术运用于ERP系统实施的方法和程序 　企业成功实施ERP的必要条件是：一个现代的企业

管理理念，一个完善的质量控制体系，一个科学的作业流程，一个快速的市场反应渠道。因此，在ERP实施前，由工业工程

技术先行，对系统进行分析、诊断、改进、设计，并逐步进行流程改进，以满足ERP的实施条件。具体做法和程序主要有(见

图1)：

图1 工业工程技术运用程序

　　(1)系统调查 对计划实施ERP的企业进行实地考察、收集资料，掌握企业的物流、信息流、资金流和人流的输入、输出

、业务流程，以及企业的战略发展规划和对ERP系统的需要。数据要详尽，日标要具体，便于有针对性提出解决企业实际问

题和符合企业发展需要的实施方案；

　　(2)系统分析 按供应链管理思想和JIT(准时化生产)生产管理思想，运用物流系统分析、作业研究筹技术对企业进行详

细分析研究，分析物料流程、工艺流程、业务流程、设施布置、物流合理性等，对采购物流、生产物流、销售物流等环节的

信息流、物流、资金流和人流等的运作与控制进行洋细分析，提出改进目标；

　　(3)系统改进 根据系统优化理论和物流合理化要求设计符合企业发展战略规划的改进方案若干套，可运用汁算机技术进

行动态仿真。这一步骤就是确立现代管理理念，建立完善质量控制体系和科学作业流程的关键，涉及企业的方方面面。

ERP实施中的主要问题和难点是基础数据的准确采集和处理、业务流程的衔接以及软件思想与管理模式的适应和匹配等，这

一过程既需要科学的理论基础，更需要丰富的企业运作管理实践经验；

　　(4)方案论证 对新方案进行技术经济评价，组织企业内外部有关专家对设计方案进行定性定量分析，从中选优。定量分

析时充分考虑方案的约束条件，建立准确的数学模型；定性分析充分考虑不确定因素，结合企业实际环境和发展需要；

　　(5)ERP系统设计对改进后的系统运行模式或工作流程，进行ERP软件系统总体开发设计，采用的方法可以使用结构化设

计方法、面向对象方法等相结合，整个系统基于供应链管理思想。具体内容包括系统逻辑结构设计、编码模型设计、数据模

型设计、功能模块设计、系统平台设计、输入输出设计、安全设计等，具体内部资源的集成功能模块可以包括：供应链管理

、制造管理、产品数据管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理等子系统（见图2）：

图2 ERP系统主要功能模块

　　（6）ERP程序设计 在ERP系统设计的基础上，应用所选的系统平台，对建立的每一个功能模块，包括模块的分解和调

用关系，编写程序设计说明书，进行计算机程序详细设计。这一阶段主要是应用计算技术、信息技术与网络技术实现系统总

体设计思想；
　　（7）ERP系统评价 召开专家和管理人员鉴定会，对系统的性能、技术性、经济性、适用性等方面进行综合评价，验证

工业工程技术运用的实际效果。

　　4、企业实施ERP注意事项　 工业工程技术运用于ERP系统实施时，要注意不能用一种标准管理模式套在所有

企业上，针对不同生产类型的企业应有不同的解决方案，即具体问题分析。因为各个企业都有自己的特点，有成功的经验，

也有缺陷需要加以改进，因此ERP系统应以满足企业个性化的需求为目标，量体裁衣，才能卓有成效。同时，企业在实施

ERP时还应注意以下几个方面：

（1）ERP项目实施是一个复杂的系统工程，企业不能急于求成，也不能求大求全，应该在总体规划和系统总体设计的基础上

，分布实施各个模块，从最基础做起，从企业内部资源整合做起，再向供应商和用户扩展，使各个流程模块边实施边改进，

从而增强实施ERP的信心；

（2）ERP项目实施应该组织先行，即成立一个班子，有个目标，有个实施计划，然后需要领导推动。企业各级领导的支持与

参与是实施ERP成功的关键，企业领导是ERP系统的重要使用者和收益者，他们能随时掌握企业全方位的信息资源，进行科学

分析与决策；

（3）充分利用社会资源，实行企业内外专家相结合。ERP的实施一般分三个阶段；前期企业诊断阶段；系统设计阶段；系统

调试阶段。前期企业诊断阶段就是工业工程核心技术的充分应用，企业应增加这方面的投入，重视系统分析与诊断，俗话说

旁观者清、当局者迷，企业外部人员参与有助于开拓思路、吸收先进的管理思想和方法，能少走弯路，提高成功率；

（4）人员培训非常重要，主要目标是转变观念，是企业员工能以企业大局为重，消除追求部门利益的狭隘观念，打破传统

管理造成的信息孤岛状态，实现企业信息集成与共享，是ERP系统的实施能达到企业科学管理、快速反应、无限创新的境界

参考文献
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