■ 书名：《流程再造》
    作者：王璞  曹叠峰
    出版：中信出版社

    我国市场导向的经济改革从1978年到现在已经走过了20多年的历程，这期间给企业带来的最大的变化就是竞争加剧，促使企业决策更加复杂。您或许多次所说过业务流程再造，但您理解业务流程再造的准确含义和它的重要价值吗？在市场竞争日趋激烈的21世纪，您是否考虑过运用业务流程再造使您的企业获得持续的、更强大的竞争优势？
   
    这些问题正是《流程再造》一书想向读者阐述的重要内容，本书从管理咨询的角度，向读者详细阐述了业务流程再造和业务流程再造咨询的丰富内涵，重点突出业务流程再造的实施与应用。
   
    成功企业的思维就是如何将企业管理过程中各种貌似矛盾的问题转化成相互融合的因素，或者说哲理性思维。业务流程再造就是这样一种哲理性思维。
   
    业务流程再造自20世纪90年代被美国人提出并推崇以来，很短的时间便风行全球企业。随着市场竞争日趋激烈，通过业务流程再造提升组织绩效，促进企业战略变化，已经成为全球众多知名企业获得持续竞争优势的重要法宝。企业如何再造自身的业务流程成为每一位企业领导人不能不关注的事情。当前国内绝大部分企业的管理者们都已经初步树立了业务流程管理的意识，但就如何再造企业现有的业务流程体系，建立能够提高组织绩效、推动组织战略实现的新的业务流程体系却缺乏深入了解，缺乏业务流程体系再造的方法论和执行力。
   
    本书紧紧围绕两个核心问题：业务流程再造到底是什么？企业如何组织实施业务流程再造？这是当前绝大部分企业感到困惑的问题。现实情况是，企业往往感到自己的业务流程存在问题，却由于理念的偏差，不知道从哪里着手，如何实施业务流程再造。
   
    本书结合北大纵横主持的多次大型业务流程管理咨询项目的经验，在一般意义上总结了当前经济技术条件下企业如何进行业务流程再造这一根本性问题的解决步骤、方法与经验。本书列举了大量的实际案例和使用工具，系统、全面、深入地介绍和总结了企业组织实施业务流程再造理念、方法、工具，与此同时，本书详细总结了现阶段中国本土企业面临的典型业务流程中的问题，并进行了一般意义上的总结和推广。
   
    作者从解决企业业务流程再造实际问题的角度入手组织观点、内容和篇章结构，第一部分首先讲述了企业实施业务流程再造的过程，随后从管理咨询的角度提供了分析一般性业务流程问题的方法和工具，这些方法虽然有许多发端于国外的理论界或者企业界，但与此同时也是北大纵横在多年的业务流程管理咨询实践中证明的行之有效的重要方法，对于企业业务流程再造的实际问题具有重要的参考价值和实战意思。本书第三部分展现了两个全景案例: 某大型国有企业A集团公司和某大型民营企业B公司业务流程再造咨询项目，以实例形式展现了企业业务流程再造的过程和成果。