裴亮指出，提升高层管理人员的忠诚度，打造企业忠诚文化，企业还得使员工明确自身目标和个人价值取向，为员工制定明确的发展计划，让员工感受到一个清晰的发展前景。反之，如果员工无法通畅的得到企业和个人发展状况，就会对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感，这也是员工忠诚度滑坡的一个原因。但明确目标不能以压力过大为代价，强行摊派给员工一个硬性的指标，当员工无法完成时往往会产生抵触情绪。对于管理人员而言，“木秀于林，风必摧之”，在如何提高业绩中必然招致来自公司上级、同事、下级和自己诸多的压力，难免影响自身工作状态。

（三）后备人才

在完善人事管理制度中，还有一个重要的措施———企业自身培养后备人才队伍，自给自足。有专家指出，做好继任计划是避免员工尤其是中高层管理人员离职带来损失的最为直观有效的方法。未雨绸缪，防患于未然，对于关键职位，企业一定要有继任者，前任走了，马上有人补上去，不至于产生不必要的混乱。这样还可以使企业人事变动趋于灵活。

可喜的是，很多连锁企业都看到了这一点，开始实施自己的未来人才战略，制定长期的人才培养计划。国美为解决迅速发展对人才的需求，成立管理学院；百联集团已开始推进《三年人力资源》规划的实施，全面落实“1436”人才工程；家乐福、麦德龙也开始举办管理人员培训班。

“企”字“无人则止”。亡羊补牢，为时未晚，痛定思痛，尤有可救。虽然在未来相当长的一段时间内，人力资源危机将会继续困扰着零售企业，但我们可以看到，随着连锁行业的不断发展，随着企业自身管理制度的不断改进完善，工作环境的不断优化，人力资源危机将会得到进一步的缓解。

2006年部分零售企业高管变动一览表

2006年2月e龙公司宣布，任命前麦当劳中国公司华南区董事总经理司徒耀明(Tom Soohoo)为公司首席执行官

2006年3月华润万家原首席运营官王敬离职，加入深圳市九洲远景商业地产顾问有限公司任董事长

2006年6月原永乐北京分公司总经理曾之宁出任国美战略中心副总一职

2006年6月家乐福中国市场发展战略部发展总监日前正式离开了家乐福，转投家乐福竞争对手乐购门下

2006年7月沃尔玛前任COO Jim.H.Aworth接任易初莲花中国区总裁

2006年7月中国最大建材超市百安居中国区总裁卫哲离任，并在年底前加盟阿里巴巴互联网集团

2006年8月国美并购永乐，苏宁“趁机”大举揽才，引发永乐多名中层跳槽

2006年8月原百思买副总裁出任厦华美国公司副总裁

2006年9月深圳海王星辰连锁药店有限公司原总经理钱舜尧正式离任，原物美集团副总、商品中心总经理钱建农接替钱舜尧出任海王星辰总经理

2006年10月 前牛奶集团北亚区地区董事陈耀昌接替钟浩威（Joe Hatfield）出任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。