（2）QC小组活动（有关人力因素的管理）；

（3）TPM（全面生产性维护，有关物质因素的管理）；

（4）CAP（顾客分析及承诺，有关顾客因素的管理）。

意义：

2000版ISO9001标准为组织提供了质量管理体系要求的系统框架。这个系统（体系）应该是开放的。只有持续改进其有效性和效率，不断吸收先进的质量管理方法，吐故纳新，才能持续 具有旺盛的生命力。所以在贯标培训班濯不能排斥其他质量管理方法，应该把好的方法结合组织的实际加以应用，使体系发挥更大的作用。

9.迎接第三方审核的培训

主要内容：

（1）正确对待第三方审核；

① 明确第三方审核的目的与意义；

②认证机构介绍；

③认证机构有关规定要求的介绍（所括认证所需条件、认证审核、监督审核、不符合项、推荐认证条件、继续使用证书条件等）；

④审核前的准备工作

⑤审核中的注意事项。

（2）体系的保持与持续改进的重要意义。

一方面，组织不能存在应付审核检查的思想；另一方面，也不能在第三方审核时乱了阵脚，以致反映不出体系运行的真实水平。所以，有必要对如何迎接审核进行培训，使第三方审核能够帮助组织发现存在的问题，成为一项增值的活动。同时，通过认证只是一个新的起点，体系的保持与持续改进具有非常重重要的意义，应引起组织的高度重视。